Où livrez-vous
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
La livraison est-elle gratuite
Oui. La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes éligibles en France métropolitaine.
Quel est le délai de livraison
Le délai estimé est de trois à cinq jours ouvrés. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Comment suivre ma commande
Après l’expédition, un lien ou un numéro de suivi est envoyé par courrier électronique lorsqu’il est fourni par le transporteur.
Puis-je modifier mon adresse
Contactez immédiatement le service client. Une modification reste possible uniquement avant que la commande soit préparée ou remise au transporteur.
Quel est le délai de retour
Vous disposez de quatorze jours calendaires après la réception pour notifier votre rétractation, puis de quatorze jours pour renvoyer le produit.
Qui paie les frais de retour
K2 GRAFIC prend en charge les frais de retour lorsque la procédure et l’étiquette communiquées par le service client sont utilisées.
Quand serai-je remboursé
Le remboursement est déclenché dans un délai maximal de trois jours ouvrés après la réception et le contrôle du produit retourné.
Comment signaler un produit défectueux
Envoyez votre numéro de commande, une description du problème et des photographies utiles à support@k2graficsetup.com.
Puis-je échanger un produit
Oui, sous réserve de disponibilité. Le service client vous indiquera la procédure. Si l’échange est impossible, un remboursement est proposé.
Comment contacter la boutique
Écrivez à support@k2graficsetup.com du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.
Qui exploite la boutique
k2graficsetup.com est exploitée par la SARL K2 GRAFIC, 404 776 734 R.C.S. Bordeaux.